Emballages discrets et en toute sécurité
Les commandes sont préparées suivant un processus basé sur la discrétion et la sécurité de l’emballage, afin de vous assurer une livraison en toute sérénité. Les commandes sont introduites dans un emballage, sur lequel le contenu n’est pas indiqué.
Modalités d’envoi
Une fois la commande validée après paiement, l’expédition est réalisée par la Belledonne CBD via les services de la poste, il appartient aux clients de se renseigner directement auprès du transporteur pour le suivi de sa livraison et ce, grâce au numéro de suivi, fournit par l’entreprise Belledonne CBD, sur chaque compte client. Dans tous les cas, après avoir réalisé votre commande, un mail de confirmation, indiquant le numéro de référence de votre commande, vous sera envoyé.
Il vous est possible de commander nos produits partout dans le Monde.
Nous n’assurons pas les colis saisis par les services douaniers, nous ne pourrons donc aucunement être tenus responsables d’un incident de parcours lié à une saisie.
Pour des raisons écologiques, nous ne pouvons que vous inciter à grouper vos achats, en achetant directement les différents produits dont vous avez besoin afin de limiter la dépense énergétique de nos envois.
L’entreprise Belledonne CBD s’exonère de sa responsabilité pour tout envoi de commande pour laquelle les coordonnées de livraison auraient été mal renseignées par le client, lors de sa prise de commande. Dans ce cas d’espèce, tout changement de coordonnées doit être mise à jour dans les 24 heures suivant la commande.
Expédition gratuite
Belledonne CBD vous offre la livraison avec suivi pour toute commande supérieure à 65€ d’achat pour les envois vers la France métropolitaine et Monaco via les services de la poste.
Traitement et délais de livraison
Traitement de votre commande
Nous traitons et expédions vos commandes sous 24H après réception de votre paiement.
Livraison avec suivi
Nous expédions tous nos colis avec un service de livraison suivie, ce qui vous permet de suivre la progression de votre colis en ligne. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois que votre commandée a été expédiée.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du pays de destination, en règle générale pour une commande livrée en France celle-ci bénéficie d’un délai de 24 à 48 heures. Les enlèvements s’effectuent du lundi au vendredi à 15h30.
Votre colis a subi un incident de livraison ?
Belledonne CBD utilise les services les plus adaptés pour garantir que vos colis arrivent rapidement et en toute sécurité. Tous nos colis sont expédiés avec une livraison suivie, ce qui vous permet de suivre la progression en ligne. Une fois l’expédition de la commande réalisée par l’entreprise Belledonne CBD, il appartient aux clients de se renseigner directement auprès du transporteur pour le suivi de sa livraison et ce, grâce au numéro de suivi, fournit lors de la finalisation de la commande sur chaque compte client.
Il peut cependant arriver qu’un colis subisse un incident lors de l’acheminement de celui-ci : vol, perte par les services postaux.
L’entreprise Belledonne CBD s’exonère de sa responsabilité pour tout envoi de commande pour laquelle les coordonnées de livraison auraient été mal renseignées par le client, lors de sa prise de commande. Dans ce cas d’espèce, tout changement de coordonnées doit être mise à jour dans les 24 heures suivant la commande.
Comment nous signaler un incident de livraison ?
Veuillez contacter tout d’abord notre Service Clientèle par e-mail : belledonnecbd@gmail.com pour nous informer de la non-réception de votre colis.
Ce n’est qu’avec l’accord de notre équipe qu’un article vous sera renvoyé.
Vous devez nous en informer dans les plus brefs délais qui suivent la non-réception de votre article.
Renvoi
Si l’incident est approuvé par notre équipe, un renvoi vous sera effectué.
Pour connaître l’état de votre demande de renvoi, veuillez communiquer avec nous par e-mail : belledonnecbd@gmail.com pour les clients d’Europe
Votre article vous ai livré endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement. Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant sa réception.
Conditions de retour
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine fermé, non-ouverts, non-utilisés. Veuillez joindre, à votre colis, votre facture ou une preuve d’achat.
Comment retourner votre article ?
Veuillez contacter tout d’abord notre Service Clientèle par e-mail : belledonnecbd@gmail.com pour nous informer de tout dommage (avec des photos).
Ce n’est qu’avec l’accord de notre équipe qu’un article peut être retourné.
Vous devez nous informer dans les 7 jours qui suivent la réception de votre article que vous souhaitez retourner.
Après accord, vous devez nous le renvoyer dans les plus brefs délais.
Adresse :
Belledonne CBD
9 Rue Charamil
38580 Allevard les Bains
Remplacement
Une fois que vous nous aurez renvoyé l’article, nous l’inspecterons pour s’assurer qu’il réponde aux conditions précédemment mentionnées. S’il est approuvé durant l’inspection, un échange vous sera effectué.
Les frais de retour payés par le client ne sont pas remboursables.
Pour connaître l’état de votre demande de remplacement, veuillez communiquer avec nous par e-mail : belledonnecbd@gmail.com